как отрегулировать натяжение верхней нити?

Год назад купила машинку BERNINA 15, и с тех пор я не шью, а мучаюсь!Не могу натянуть верхнюю нить, строчки получаются не понятные, нитки петляют и снизу и сверху. Обметочный шов получается с бугорками из ниток сбоку. Регулировать натяжение колёсиком сверху не получается, что на 0 ставишь, что на 9 - никакой разницы! Уже сломала одну иголку, а ничего толкового я так и не сшила. Помогите, кто может!!!

А кроме швейцарской бернины китайского производства вариантов небыло? Гарантия у Вас для чего , несите в сервис пусть настраивают.