brother l40, реверс

Добрый день! Подскажите что можно сделать. Машинка brother l40 шьет только в обратном направлении. перешерстила всю инструкцию, но как устранить неполадку не нашла. спасибо!

Попробуйте во время шитья несколько раз резко нажать на клавишу реверса. Если не поможет в сервис. Будем надеяться что ничего не отломилось внутри, машина пластиковая.