Помогите чайнику! Шпулька не отдает нитки наверх!

попогите, на швейной машинке зингер не могу шить!!!! нитка, проходящая к шпульке вниз наверх не уходит, из-за этого от каждого шва "как бы тянутся нитки снизу"!!!!! что делать? уже пробовала менять натяжение нити - не помогает.

Неправильно заправлена верхняя нить или заусенцы на челноке.

а что такое челнок?)))