машина сборит материал!!что делать?

Я новичок,и может это моя вина..машина(JanomeEXCEL 5018) сборит ткань,и тонкую,и вельвет,и трикотаж.На разных типах строчек и ширине стежков.Что делать

Проверить заправку нитей первым делом. Бывает, что из-за неправильно настроенного натяжения сборит тонкие ткани и трикотаж, но чтобы вельвет... Такое бывает в случае неисправности машины или что-то не правильно делаете.

Я купила в вашем магазине "Швейный Мир" Питере PFAFF 2038. Шью тонкие ткани типа органзы, капрона, портьерные. При шитье органзы и капрона машина ужасно сборит. Шью мононитью, поэтому сразу вопрос, может на PFAFF 2038 это невозможно? Вполне возможно, что я, как новичок, упустила какую-то мелкую, но важную деталь. Регулировку верхней и даже нижней нити я уже пробовала по разному. Живу в небольшом городке, специалистов в данной области не найти. Подскажите, пожалуйста, иначе у меня будет нервный срыв (он уже начался). Пострадаю или я или швейная машина.

Когда и где нужно смазывать PFAFF 2038?