Как происходит доставка заказа

Если вы живете в Москве и ближнем Подмосковье

По Москве и ближнему Подмосковью заказы доставляют курьеры нашей службы доставки.

Если стоимость товаров в заказе больше 3000 рублей, доставка в пределах МКАД будет бесплатной.

Доставка заказов стоимостью меньше 3000 рублей, доставка в пределах МКАД обойдется в 300 рублей.

Если нужна доставка за МКАД, то к стоимости доставки прибавится от 300 до 700 рублей:

Районы Москвы за МКАД до 5км 300Лыткарино 300
Апрелевка 700Люберцы 300
Балашиха 300Малаховка 500
Барвиха 300Медвежьи Озера 500
Бронницы 700Монино 500
Быково 500Мосрентген 300
Видное 300Мытищи 300
Внуково 300Нахабино 300
Голицыно 700Ногинск 700
Дедовск 500Одинцово 300
Дзержинский 300Октябрьский 500
Долгопрудный 300Подольск 500
Домодедово 500Пушкино 500
Железнодорожный 500Раменское 700
Жуковский 500Реутов 300
Загорянский 500Софрино 700
Зеленоград 500Старая Купавна 500
Ивантеевка 500Сходня 500
Климовск 700Томилино 500
Коммунарка 300Троицк 500
Королев 300Фрязино 500
Котельники 300Химки 300
Красногорск 300Щелково 500
Краснознаменск 700Щербинка 300
Лобня 500Электросталь 700
Лосино-Петровский 700Юбилейный 300

Точную стоимость доставки вам назовет менеджер после согласования заказа.

Обычно доставка производится в течение 1-2 рабочих дней после оформления и подтверждения заказа.

Если вы заказали большое количество швейной фурнитуры, то срок доставки может увеличиться. Нам потребуется время для комплектования заказа.

В предпраздничные дни срок доставки может увеличиться.

По согласованию с менеджером можно организовать доставку в субботу и иногда в воскресенье.

Доставка осуществляется в период с 11 до 20 часов. Во время контрольного звонка менеджер согласует с вами временной интервал доставки и ждать курьера целый день не придется.

Курьер продемонстрирует Вам внешний вид и комплектность машины, а также вручит пакет документов:

Наши курьеры не производят проверку работоспособности или настройку машин в вашем присутствии, поскольку эти действия требуют специальных знаний. Если же вам совершенно необходима демонстрация возможностей машины и обучение, то к вам домой может приехать специалист-консультант. Эта услуга платная - демонстрация работы швейной машины, вышивальной машины, оверлока или вязальной машины стоит от 1000 до 2000 рублей, а весь процесс занимает время от получаса до двух часов. В зависимости от загруженности консультантов, время доставки после оформления заказа может увеличиться до 3-4 рабочих дней. Для некоторых сложных машин Pfaff, Husqvarna и Silver Reed выездная консультация предоставляется бесплатно. Стоимость демонстрации конкретной модели машины Вы сможете узнать у менеджера во время контрольного звонка после оформления заказа.

Получение заказа в магазине

Заказанный товар можно получить в нашем магазине в Москве, недалеко от м."Пролетарская" по адресу Волгоградский проспект д.12 или в Санкт-Петербурге по адресу Спасский переулок д.2. Многие товары (за исключением машин Janome и Brother) можно получить и в других наших магазинах. При получении заказа можно будет проверить выбранную машину, а опытный консультант расскажет и покажет, на что стоит обратить особое внимание при эксплуатации выбранной модели.

Товар на складе магазина бронируется на 3 дня. По истечении этого срока, товар поступает в свободную продажу.

Если вы живете в других городах России

Мы можем отправить заказ транспортной компанией практически в любое место России, где есть почта.

Обычно, мы пользуемся услугами транспортных компаний

Доставка заказов на сумму от 3000 рублей до московских складов этих компаний - бесплатная. А если стоимость заказа меньше 3000, то до транспортной компании мы доставим заказ за 300 рублей. Минимальная стоимость заказа для отправки за пределы Москвы - 700 рублей.

Доставку до своего города вы оплатите при получении товара. Доставка до склада транспортной компании в большом городе обычно обходится в 450 рублей и включает страхование груза на полную сумму. За доставку по городу ТК возьмет еще рублей 300-400.

Если вам нравится другая транспортная компания, мы можем отправить заказ с ее помощью.

Если в ваши края транспортные компании не доставляют машины, можем предложить вам воспользоваться услугами почтовой компании "EMS". А недорогие маленькие посылки мы можем отправить "Почтой России".

В случае отправки через "EMS" или "Почту России" мы включим стоимость доставки в стоимость заказа.

Перед тем, как отправить вам машину или оверлок, наши специалисты по вашей просьбе могут провести ее полную проверку, а вместе с машиной вы получите образец, на котором будут выполнены основные строчки. Если вам нужна такая проверка, предупредите об этом менеджера.

Отправка заказа в транспортную компанию производится обычно на следующий рабочий день после поступления оплаты.

Оплата заказов возможна банковской картой, Яндекс.Деньгами или банковским переводом на наш расчетный счет.

По Санкт-Петербургу, Казани и Ижевску возможна курьерская доставка. Стоимость доставки в эти города составляет от 300 до 900 рублей.

Доставка в пункты выдачи и постаматы Pickpoint

Небольшие посылки с аксессуарами мы рекомендуем получать через постаматы и пункты выдачи Pickpoint. Обычно, такой способ доставки дешевле и быстрее почтовой или курьерской.

Постамат – автоматизированный посылочный терминал, куда доставляется Ваш заказ. Постаматы установлены во многих больших магазинах, торговых центрах и супермаркетах. При согласовании заказа мы предложим доставить посылку в ближайший к вам постамат. В момент доставки заказа в постамат, на ваш номер телефона придет SMS с адресом постамата и кодом для получения заказа. В удобное время вы приходите к выбранному постамату, вводите код и забираете свой заказ.

К сожалению, через постаматы не всегда можно отправить швейное оборудование, поскольку коробка с машиной не помещается в ячейку (размеры самой большой ячейки 35х35х60 см).

Обычно, мы просим оплатить заказ заранее банковским переводом или картой. Но в крайнем случае есть возможность оплатить заказ при получении в постамате (наложенным платежом). В этом случае мы увеличим сумму заказа на 5% (Pickpoint возьмет с нас такую комиссию за перевод денег). Если Вы живете за Уралом, оплата наложенным платежем невозможна.
Постамат принимает оплату картами или наличными. Если вы хотите оплатить наличными, приготовьте точную сумму - постамат не выдает сдачу.

Тут можно посмотреть карту постаматов и пунктов выдачи Pickpoint

Особенности продажи машин Janome, Brother и Singer

Машины Janome, Brother и Singer можно приобрести в московском магазине "Швейный Мир" на Волгоградском проспекте д.10 стр.2 по предварительному заказу. Можем доставить по Москве и ближнему Подмосковью, а также можем отправить транспортной компанией по России. В других наших розничных магазинах купить эти машины по цене интернет-магазина не получится.

Оплата заказа

Наличными курьеру

В случае курьерской доставки по Москве, Санкт-Петербургу и Казани оплата заказа производится наличными рублями курьеру при получении товара. Было бы очень здорово, если бы Вы приготовили точную сумму - "без сдачи". Если товар доставляет транспортная компания, оплата наличными невозможна.

Банковской картой в магазине

В московском офисе интернет-магазина по адресу Волгоградский проспект д.12 можно расплатиться пластиковой картой Visa или MasterCard, а также картами некоторых других систем. Там же можно получить заказ.

Банковским переводом

Мы выставим счет, который можно оплатить в любом банке. За проведения платежа банк может взять комиссию от 1 до 3%. Как правило, денежные средства зачисляются на наш счет через два рабочих дня.

Банковской картой или через Яндекс.Деньги из дома

Вы можете оплатить свои заказы на сайте банковскими картами VISA и MasterCard, а также "Яндекс.Деньгами"

Платежи возможны картами, выданными российскими банками.

После оформления заказа его обработает менеджер, который свяжется с вами, уточнит состав заказа и другие детали. После согласования заказа в вашем "личном кабинете" появится ссылка для оплаты банковской картой.

Перейдя по этой ссылке, вы попадете на страницу процессингового центра "Яндекс.Касса", где надо будет заполнить поля с информацией о Вашей пластиковой карте и оставить контактную информацию. Все данные о банковской карте, введенные Вами на платежной форме процессингового центра "Яндекс.Касса", полностью защищены в соответствии с требованиями современных стандартов безопасности и не передаются нашему интернет-магазину. Мы получаем информацию только о самом факте совершенного Вами платежа.

После отправки требуемых данных, Вы перейдете на сайт Вашего банка, где будет предложено ввести пароль из СМС сообщения для подтверждения платежа. Если все пройдет удачно, сумма равная стоимости заказа будет заблокирована на счету Вашей карты, а на указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

После получения нами информации об оплате менеджер подтверждает оплату и отправляет Ваш заказ в службу доставки.

Если Вы оплатили заказ картой в режиме online, а получать его будете в магазине, не забудьте удостоверение личности. Получить заказ сможет только тот человек, который его оформил.

Товар на складе бронируется на 3 рабочих дня. Если оплата не поступила в течении этого срока, возможность оплаты заказа картой отключается, а заказ отменяется.

При совершении Вами ошибочного платежа, просим Вас возможно скорее связаться с сотрудником Интернет-магазина по телефону: +7 495 766-56-75 или направить сообщение по электронной почте на адрес: order@thsm.ru
Обратите внимание, что денежные средства возвращаются только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Прежде, чем оформить заказ, просим вас ознакомиться с договором публичной оферты.

Возврат товара

Если Вы обнаружите неисправность в приобретенной дистанционным способом машине, в течение 14 дней со дня покупки обратитесь к нам, и мы заменим машину или вернем деньги. Пожалуйста, первые две недели сохраняйте упаковку и чек. Если вы находитесь в Московском регионе, за неисправной машиной приедет наш курьер и сразу привезет машину для замены. Оплачивать такую доставку не придется.

Возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, возможен в течение семи дней в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также кассовый чек. В случае возврата такого товара мы попросим вас привезти его к нам в офис. И не забудьте паспорт.

Если вы оплачивали товар банковской картой, денежные средства вернутся только на ту же карту, с которой была произведена оплата.

По согласованию с администрацией магазина срок, в который может быть произведен возврат товара, может быть увеличен. Это может потребоваться, если Вы покупаете машину в подарок и начнете ей пользоваться не в день покупки, а немного позже.

Гарантийные обязательства

Условия гарантии в нашем интернет-магазине строго соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Покупая товары в интернет-магазине "Швейный Мир", Вы можете быть уверены в их подлинности, высоком качестве и соответствии всем необходимым стандартам.

Гарантия не распространяется на расходные материалы. В случае промышленного использования оборудования, предназначенного только для бытового использования, гарантия не действует.

На швейное оборудование предоставляется гарантия сроком от 1 до 4 лет с обслуживанием в авторизованных сервисных центрах.

Адрес сервисного центра будет указан в гарантийном талоне.

По окончании гарантийного срока предоставляется платное послегарантийное обслуживание.

Дисконтные карты

Каждому покупателю швейной, вышивальной, вязальной машины или оверлока предоставляется дисконтная карта, дающая право на получение скидок до 10% на оборудование и аксессуары в сети швейных супермаркетов "Швейный Мир".

Скидки не суммируются. При наличии права на несколько скидок, действует максимальная из них.

На машины Janome и Brother скидки обычно не распространяются.

Точный размер скидки по карте Вы можете узнать в процессе оформления заказа или по телефону +7 495 766-56-75.

В некоторых случаях в интернет-магазине можно получить скидку по "Социальной карте москвича".

Телефоны

Справочная розничных магазинов: +7 495 744-00-87
Заказать швейную машину в Москве: +7 495 766-56-75
Заказать в Санкт-Петербурге: +7 812 600-23-98
Заказать в Казани: +7 843 518-75-75
Промышленное оборудование: +7 499 158-06-87
Фурнитура оптом: +7 495 504-09-37
Ремонт швейных машин: +7 495 718-86-02
+7 499 158-06-87

Принимаем платежи по картам

при поддержке Яндекс.Касса

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

©1996-2016 Торговый Дом Швейных Машин

info@thsm.ru

Наша группа Вконтакте

Продолжить выбор товаров

Оформить или изменить заказ